Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra beden ve adet bilgilerini belirleyerek sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizi onayladıktan sonra teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerek değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra değişiklik yapılamayabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 24 ile 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatil, bayram ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo teslim süresi ne kadardır?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde standart kargo ücreti 199,99 TL’dir.
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Şu anda yurt dışına ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.
Askeri üs veya posta kutusuna teslimat yapılıyor mu?
Askeri üslere ve posta kutularına teslimat yapılmamaktadır.
Kargo firması bana ulaşamazsa ne olur?
Kargo firması teslimat adresinde sizi bulamazsa gönderinizle ilgili bilgilendirme yapabilir veya paketinizi en yakın şubeye yönlendirebilir. Kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Teslimat sırasında pakette hasar varsa ne yapmalıyım?
Paketinizde ezilme, yırtılma, ıslaklık veya ürüne zarar verebilecek bir durum varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmenizi öneririz.
Üründe hasar varsa paketi teslim almayıp kargo yetkilisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyebilirsiniz.
İade ve Değişim
İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün, varsa orijinal ambalajı ve faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
Değişim yapabilir miyim?
Stok durumuna göre farklı beden, renk veya model ile değişim yapılabilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade veya değişim için kargo ücretini kim öder?
İade veya değişim amacıyla tarafımıza yapılan gönderilerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim onaylandıktan sonra yeni ürünün gönderim süreci ANISHMAI tarafından organize edilir.
Üretim hatası olduğunu düşündüğüm ürünü ne yapmalıyım?
Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünler için teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün inceleme sürecine alınır ve sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilir.
İade ücreti ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde ücret iadesi, ödeme yapılan karta veya ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.
Ürün ve Beden
Ürünlerin bedenleri standart mı?
Her ürünün kalıbı ve ölçüsü farklılık gösterebilir. Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki beden ve ürün açıklamalarını incelemenizi öneririz.
Beden konusunda kararsız kalırsam ne yapmalıyım?
Beden seçimi konusunda kararsız kalırsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve beden konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Ürün renkleri fotoğraftaki gibi mi?
Ürün renkleri, çekim ışığına ve ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürünleri mümkün olduğunca gerçek rengine yakın şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.
Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?
Stokta olmayan ürünler dönemsel olarak yeniden satışa sunulabilir. Güncel ürün ve stok bilgilerini web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ile güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme seçenekleri, ödeme sayfasında görüntülenir.
Ödeme güvenli mi?
Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz ANISHMAI tarafından saklanmaz.
Fatura düzenleniyor mu?
Evet. Siparişlerinize ait fatura, sipariş bilgileriniz doğrultusunda düzenlenir.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş, kargo, iade, değişim ve ürünler hakkında destek almak için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
Mesajlarınıza mümkün olan en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz. Yoğun dönemlerde yanıt süresi değişiklik gösterebilir.