Kargo ve Teslimat
Siparişiniz 24 ile 48 saat arasında kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Tüm siparişlerinizde kargo ücreti standart 199,99 TL’dir.
Yurt dışına ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatlar ilk iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
Askeri üslere veya posta kutularına teslimat yapılmamaktadır.
Sipariş takibini, tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo Firması Bana Ulaşamazsa Ne Olur?
Kargo firması, teslimat adresinde sizi bulamazsa gönderinizle ilgili bilgilendirme yapabilir veya kargonuzu en yakın şubeye yönlendirebilir. Bu durumda kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilir ve ilgili kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim?
Kargo size teslim edildiğinde pakette ezilme, deformasyon, yırtılma, ıslaklık veya ürüne zarar verebilecek herhangi bir durum varsa, kargo görevlisi ile birlikte paketi kontrol etmenizi rica ederiz.
Üründe hasar olduğunu görmeniz halinde paketi teslim almayınız ve kargo yetkilisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından tarafımıza ulaştırılır ve gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade süreci başlatılır.
Önemli Bilgi
İlgili mevzuat uyarınca; hizmet sağlayıcılar, posta ve kargo firmaları tarafından posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında asgari olarak teslim alan kişinin adı, soyadı ve kimlik bilgileri kayıt altına alınabilir. Bu bilgiler gerektiğinde ilgili mercilere sunulmak üzere gizliliği sağlanarak saklanabilir. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmeyebilir ve göndericiye iade edilebilir.
İade ve Değişim Detayları
- İade ve Değişim Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin Cayma Hakkı maddesi kapsamında, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.
ANISHMAI olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürün ambalajı zarar görmemiş, ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz. Ürünler inceleme sürecine alınacak ve inceleme sonucuna göre tarafınıza bilgi verilecektir.
Değişim işlemleri stok durumuna göre farklı beden, renk veya model ile yapılabilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ile yapılan değişim gönderilerinde, ürünün tarafımıza gönderim ücreti müşteriye aittir. Değişim onaylandıktan sonra yeni ürünün müşteriye gönderim süreci ANISHMAI tarafından organize edilir.
- Kargo ile Geri Gönderim
İade edilmek istenen ürünler; kutusu, ambalajı, etiketi, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir.
Paket içerisine ürün faturası veya sipariş bilgileri eklenmelidir. Fatura veya sipariş bilgisi bulunmayan gönderilerde iade süreci uzayabilir.
Ürün paketlemesi, ürünün orijinal ambalajına ve içindeki ürüne zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır.
İade veya değişim gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade Adresi:
- İade Ücretinin Ödenmesi
İade talebiniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, ödeme yapılan karta veya ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işlemi tarafımızdan onaylandıktan sonra, tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir. Bu süre genellikle 2-7 iş günü arasında olabilir.
İadeniz, ödeme yaptığınız kartınıza veya ödeme yönteminize artı bakiye olarak yansıtılabilir.
- İade Edilemeyen Ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, tadilat görmüş, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim yapılamayabilir.
İletişim
İade, değişim ve kargo süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: